Conditions Générales de Vente

1. Objet et Portée

Les présentes Conditions s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tous les achats effectués sur le Site. Elles sont accessibles à tout moment et prévaudront sur toute autre version ou document contradictoire. Aeriva se réserve le droit de modifier ses Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Tarifs et Paiement

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) applicables en France. Les frais de livraison standard sont entièrement offerts. Aeriva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

3. Validation et Acceptation de la Commande

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client d'un e-mail de confirmation de commande par Aeriva et encaissement de l'intégralité du prix.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion légitime d'activité frauduleuse. En cas de refus de la commande, le Client en sera informé par e-mail.

4. Livraison

• Zones desservies : Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international ni dans les DOM-TOM pour le moment.
• Processus technique : Chaque pièce Aeriva est soumise à un protocole de test rigoureux (équilibrage des pales et vérification du moteur DC) avant expédition pour vous garantir une fiabilité durable.
• Préparation & Contrôle Qualité : 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Livraison Standard (Offerte) : 2 à 3 semaines.
• Livraison Express : 1 à 2 semaines (traitement prioritaire).

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, de blocages logistiques ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries). Notre équipe suit chaque expédition de près.

5. Utilisation des Produits

Les produits vendus sur le Site sont destinés à un usage personnel et domestique. Ils doivent être installés et utilisés conformément aux notices techniques fournies. Aeriva décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une mauvaise installation ou d'une utilisation non conforme du produit.

6. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les modalités d'exercice de ce droit (frais de retour à la charge du client, état du produit neuf non installé) sont détaillées dans notre politique de retours et de remboursements.

7. Modalités de Paiement

Le règlement des achats sur le Site s'effectue de manière sécurisée via nos partenaires de paiement agréés :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• PayPal

Le Site utilise des protocoles de cryptage hautement sécurisés pour protéger vos données bancaires.

8. Remboursements et Litiges

En cas de retour conforme ou de défaut de fabrication validé par notre équipe technique, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception effective du produit dans nos entrepôts français ou la preuve d'expédition du produit. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.

9. Garanties Légales

Tous les produits fournis par Aeriva bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties couvrent les défauts de fabrication et les pannes techniques internes, à l'exclusion des dommages causés par une mauvaise manipulation ou une erreur de montage électrique par le Client.

10. Droit Applicable et Médiation

Les présentes Conditions sont régies et soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à contact@aeriva.fr afin de trouver une solution amiable. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé. À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.