Cette politique de confidentialité explique comment Aeriva (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Aeriva (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
1. Informations que nous collectons directement auprès de vous
- Des coordonnées : notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail.
- Des informations de commande : notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et numéro de téléphone.
- Des informations du compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Les informations sur le service à la clientèle : notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
2. Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres interactions.
3. Informations que nous obtenons de la part de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
- Shopify : Entreprise qui prend en charge notre Site et nos Services.
- Organismes de traitement des paiements : qui collectent des informations de paiement (compte bancaire, carte de crédit/débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement et exécuter vos commandes.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des Produits et des Services : Pour exécuter le contrat conclu avec vous (traiter les paiements, exécuter les commandes, notifications, gestion de compte, expédition, retours). Shopify peut également faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous utilisez.
- Marketing et publicité : Pour envoyer des communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier) et vous montrer des publicités ciblées. (Fondement juridique dans l'EEE : intérêt légitime selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD).
- Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses ou malveillantes. (Fondement juridique dans l'EEE : intérêt légitime selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD).
- Service à la clientèle : Pour assurer notre réactivité et maintenir notre relation commerciale. (Fondement juridique dans l'EEE : intérêt légitime selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD).
Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services. Pour des informations précises sur les cookies de Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.
- Cookies analytiques et de performance : Adresse IP, pages visitées, temps passé, interactions (ex. Google Analytics pour mesurer l'audience).
- Cookies publicitaires et de ciblage : Historique de navigation, clics, produits consultés pour afficher des publicités personnalisées (Google Ads, Meta/Facebook, etc.).
- Cookies de réseaux sociaux : Identifiants de session et interactions avec des widgets sociaux.
- Cookies de services tiers : Authentification sécurisée, gestion des transactions (Stripe, PayPal).
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat et pour des motifs légitimes :
- Fournisseurs et prestataires (gestion informatique, paiement, analyse, service client, cloud, expédition).
- Partenaires commerciaux et marketing.
- Affiliés et au sein de notre groupe d'entreprises.
- Transactions commerciales (fusion, faillite) ou obligations légales.
| Catégories d'informations | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants : Coordonnées de base, informations sur les commandes et le compte. |
• Fournisseurs et tiers (fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, logistique, service client, analyse de données) • Partenaires commerciaux et marketing • Affiliés |
| Informations commerciales : Commandes, achats, service à la clientèle. | |
| Activité Internet ou réseau : Données d'utilisation. | |
| Données de géolocalisation : Emplacements déterminés par l'adresse IP. |
Sites web et Liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants de moins de 16 ans.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès / de savoir : Demander l'accès aux informations détenues.
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données.
- Droit de correction : Demander la rectification de vos informations.
- Droit de portabilité : Recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Refuser le traitement à des fins publicitaires (le signal Global Privacy Control est pris en compte).
- Restriction du traitement et retrait du consentement.
- Appel : Faire appel si nous refusons de traiter votre demande.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@aeriva.fr.
Utilisateurs internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Les transferts hors d'Europe s'appuient sur des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types.