1. Frais d'expédition

• Livraison Standard : Entièrement OFFERTE. Aucun frais caché : les taxes et l'expédition standard sont incluses dans le prix affiché.
• Livraison Express : Disponible en option lors du passage en caisse (frais calculés automatiquement selon le poids et le volume de l'article).

2. Zone de livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Pour des raisons de contraintes logistiques internationales, nous ne livrons pas les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ni l'international pour le moment.

3. Délais de traitement et de livraison

Compte tenu du caractère premium de nos produits et de l'exigence technique de nos moteurs DC, chaque unité fait l'objet d'un contrôle qualité individuel, d'une vérification des pièces et d'un étalonnage acoustique approfondi avant son expédition.

Type de service	Délais & Modalités
Traitement (Préparation)	24 à 48 heures ouvrées (contrôle qualité et étalonnage).
Livraison Standard (Gratuite)	14 à 18 jours ouvrés à compter de l'expédition. Appareil rigoureusement testé et prêt pour une installation durable.
Livraison Express (Option)	7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition (bénéficie d'un traitement et d'une expédition prioritaires).

⚠️ Ces délais (traitement et livraison) s'entendent en jours ouvrés et ne comprennent pas les week-ends, jours fériés, ni d'éventuels aléas indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, manifestations, forte affluence saisonnière). Ces événements peuvent occasionner un allongement ponctuel des délais annoncés, sans que cela constitue un manquement de notre part.

Note : Pour les produits volumineux ou nécessitant des composants électriques spécifiques, les délais de transit peuvent être légèrement rallongés selon les périodes de l'année.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique et un lien direct vers le site du transporteur (Colissimo ou notre partenaire logistique international). Vous pouvez également suivre l'avancement de votre livraison à tout moment sur notre site via la section Suivi de commande.

5. Modification d'adresse et Annulation

• Adresse de livraison : Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées (nom, numéro, rue, code postal) lors de la validation. Une fois la commande expédiée, notre système logistique ne peut plus modifier l'adresse de destination.
• Annulation : Si vous changez d'avis, nous acceptons les annulations de commande dans les 2 heures suivant l'achat. Passé ce délai, le processus de préparation et le contrôle de votre appareil sont engagés, et la commande ne pourra plus être annulée. Il faudra alors attendre de recevoir le colis et suivre notre procédure de retour.

6. Colis endommagés ou Manquants

• Colis endommagé au transit : Si vous constatez lors de la livraison que l'emballage est lourdement endommagé, nous vous recommandons vivement de le refuser auprès du transporteur. Si le colis a été déposé en votre absence et que le produit est brisé, contactez immédiatement notre service client à contact@aeriva.fr sous 48h à 72h avec des photos à l'appui pour que nous puissions déclencher un remplacement.
• Élément ou pièce manquante : Si votre produit arrive et qu'il manque un composant (télécommande, visserie, support), contactez-nous immédiatement par e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir gratuitement la pièce manquante dans les plus brefs délais.