Politique de livraison

Politique de Livraison & Expédition

Cette politique est conçue pour vous informer avec transparence de nos procédures. En commandant sur la boutique Aeriva, vous acceptez les dispositions suivantes. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, sécurisée et exceptionnelle.

1. Frais d'expédition

Livraison Standard : Entièrement Offerte via Colissimo. Aucun frais caché : taxes et expédition sont incluses.
Livraison Express : Disponible lors du passage en caisse (frais calculés selon le poids de l'article).

2. Zone de Service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

3. Temps de Livraison Estimés

Compte tenu du caractère premium de nos produits et de l'exigence technique de nos moteurs DC, chaque unité fait l'objet d'un contrôle qualité individuel et d'un étalonnage acoustique avant expédition.

Temps de traitement (préparation) : 2 à 4 jours ouvrés.
Livraison Standard (Gratuite) : 2 à 3 semaines. Ce délai garantit un appareil testé, équilibré et prêt pour une installation durable.
Livraison Express : 7 à 12 jours ouvrés (traitement prioritaire en phase de contrôle).

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur (Colissimo ou partenaire logistique). Vous pouvez également suivre votre colis directement sur notre site via la section "Suivi de commande".

5. Modification de l'Adresse & Annulation

Adresse : Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse de livraison.
Annulation : Si vous changez d'avis, nous acceptons les annulations dans les 2 heures suivant la commande. Passé ce délai, le processus de contrôle qualité et de logistique est engagé.

6. Colis endommagés ou Manquants

Transit : Si vous constatez qu'un colis est endommagé, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur. Si le colis est livré en votre absence, contactez-nous immédiatement à : contact@aeriva.fr.
Produit Manquant : Si votre commande comporte plusieurs colis et qu'un élément manque, notre service client est prêt à vous aider par email.

7. Garantie de Satisfaction & Retours

Chez Aeriva, nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent. Si le produit ne correspond pas à vos attentes :

Droit de retour : Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison (changement d'avis ou insatisfaction).
Délai : Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception de vos produits pour demander un retour à contact@aeriva.fr.

Contactez-nous :

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Aeriva

Forme Juridique : Entrepreneur individuel

E-mail : contact@aeriva.fr

Adresse physique : 60 RUE François Ier 75008 Paris FRANCE

Siren : 994871663

Siret : 99487166300013

Numéros de TVA : Non applicable (art. 293 B du CGI)

Code NAF ou APE : 4791B

Forme d'exercice : Commerce de détail

Domaine d'activité : Vente de systèmes de ventilation et décoration intérieure